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Política de Privacidad

TEMAS QUE TRATAMOS:

 

 

 

Nos tomamos muy en serio su privacidad. En nuestra Política de Privacidad, que se describe a continuación, le explicamos cómo vamos a utilizar su información, así como los pasos que llevaremos a cabo para garantizar que dicha información se mantenga segura y confidencial. La Política de Privacidad incorpora nuestros Términos de Uso generales, por lo que ambos, deberán leerse conjuntamente.

Por favor, lea completamente nuestra Política de Privacidad. Si utiliza alguno de nuestros servicios, los cuales se describen en los Términos de Uso, asumiremos que ha leído y aceptado nuestra Política de Privacidad. Si no acepta nuestra Política de privacidad, por favor, no utilice este sitio web o nuestros servicios.

QUÉ INFORMACION QUE OBTENEMOS DE USTED

Obtenemos información personal sobre usted cuando nos la proporciona durante el proceso de registro y/o al hacer uso de nuestros Servicios. Durante el transcurso en el que le proporcionemos nuestros Servicios, también podremos almacenar información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, por ejemplo, las páginas que ha visitado, el sitio web en el que usted estaba antes de visitar nuestro sitio web, los cambios que hayan ocurrido en relación a la información que nos ha proporcionado, al igual que la información relativa a los precios que solicite y sus transacciones, todo ello, junto con su información financiera completamente detallada, tal como por ejemplo, su cuenta bancaria o la información relativa a los pagos.

Las llamadas telefónicas que realice a nuestro número de teléfono de contacto +44(0)20 3026 5110 podrán ser controladas y/o grabadas. Dicha práctica nos sirve de ayuda para poder formar a nuestro personal y mejorar el servicio que le proporcionamos.

Revisamos su información personal con asiduidad, para poder asegurarnos de que no la vamos a mantener durante más tiempo del que permita la ley.

 

¿CON QUÉ FINES UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?

Podremos utilizar su información personal para los siguientes fines:

  • a. para permitirle acceder y utilizar nuestros Servicios; y/o
  • b. para personalizar y mejorar, en general, ciertos aspectos de los servicios que le ofrecemos a usted y al resto de usuarios, así como para llevar a cabo las investigaciones que sean pertinentes, tales como el análisis de las tendencias del mercado y la demografía de los clientes; y/o
  • c. para ponernos en contacto con usted, lo cual incluye el envío de información sobre nuestros productos y servicios, ambos los cuales, creamos que pueden interesarle, así como para llevar a cabo el envío de las cotizaciones anuales en relación a la renovación de los seguros, según la información que nos haya proporcionado anteriormente, si nos hubiese solicitado tales cotizaciones sobre los seguros; y/o
  • d. para procesar una transacción;
  • e. para rastrear el uso y la efectividad de la publicidad.

Cuando lo permitan las leyes sobre protección de datos y privacidad, también podremos divulgar información sobre usted o acceder a su cuenta:

  • a. si se nos solicitan tales acciones o se nos permite hacerlo, en virtud a la ley; y/o
  • b. si se nos exige desde cualquier tribunal, o desde la Autoridad de Conducta Financiera, desde la Comisión de Defensa de la Competencia, o desde cualquier otro organismo regulador, ya sea que esté encargado del cumplimiento de la ley, que forme parte del gobierno o bien que sea un organismo que esté dedicado a la aplicación de la ley; y/o
  • c. si fuese necesario y estuviere conectado con procedimientos legales en curso o potenciales; y/o
  • d. cuando se produzca la venta o venta potencial de todo nuestro negocio, o de una parte del mismo, o de la empresa.

 

Si tenemos indicios razonables para creer que se hubiese proporcionado información falsa o inexacta, y si sospechamos que se ha cometido fraude, con el fin de prevenir las actividades de lavado de dinero, y a efectos de evitar que dicho fraude se produzca, en dichos casos, se podrá suministrar la información pertinente a las agencias que estén dedicadas a la prevención de los fraudes.

Para garantizar que los Servicios que le ofrecemos continúen satisfaciendo sus necesidades, podremos solicitarle que nos proporcione sus comentarios con respecto a la experiencia que ha percibido en relación al uso de nuestro sitio web. Cualquier comentario que nos proporcione se utilizará solamente como parte de nuestro programa de mejora continua y no se publicará en el sitio web.

A continuación, le indicamos todas las descripciones correspondientes, en relación a los campos del formulario, que pueden contener datos personales y que se utilizan en nuestro sitio web:

Campo Descripción
Fecha Indica fecha y hora para el servicio seleccionado
Hora
Adultos Indica el número de personas en la reserva y ayuda a calcular el precio de los servicios. Además, de planificar el tipo de vehículo o cuantos se necesitarán para el servicio.
Niños
Seniors
Infantes
Nombre del alojamiento Utilizado para proporcionar el servicio de recogida de los clientes.
Dirección del alojamiento
Nombre completo Utilizado para contactar a los clientes con la idea de confirmar los detalles o cambiar el servicio de ser necesario.
Email
Teléfono y Código de país
Me gustaría recibir ofertas especiales, noticias y otra información relevante Al seleccionar esta opción, el cliente acepta recibir emails promocionales por parte de viacitytour.com
He leído y acepto los Términos y Condiciones Al seleccionar esta opción, el cliente acepta los términos y condiciones de viacitytour.com
Nombre del titular de la Tarjeta Se utiliza para realizar el pago en linea con tarjeta enviando los datos al sistema de cobro.
Número de tarjeta
Mes de vencimiento
Año de vencimiento
Código CVV

¿UTILIZAMOS COOKIES?

Cuando lo permitan las leyes sobre protección de datos y privacidad, también podremos divulgar información sobre usted o acceder a su cuenta:

  • a. para conocer más sobre sus hábitos de navegación en este sitio web;
  • b. para conocer el número de visitantes que usan este sitio web y las páginas a las que acceden; y
  • c. cuando vuelva a visitar este sitio web, ante lo cual, tendremos que proporcionarle acceso a las cotizaciones que hayan sido previamente guardadas.

 

La mayoría de las cookies se eliminan tan pronto como se cierra el navegador, dichas cookies se conocen como cookies de sesión. Hay otras cookies diferentes que se conocen como cookies persistentes, estas se almacenan en su computadora hasta que usted las elimine o hasta que caduquen. La cookie que utilizamos para mantener la sesión iniciada en su cuenta caduca a los 90 días. Cada vez que visite www.viacitytour.com se le mantendrá con la sesión iniciada durante otros 90 días. Al utilizar este Servicio, nos ofrece su consentimiento para que podamos utilizar las cookies.

Puede elegir entre bloquear o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador. Si decide bloquear o eliminar nuestras cookies, no podrá beneficiarse del conjunto completo de nuestros Servicios, lo cual podría afectar el rendimiento de nuestro sitio web en su sistema.

Para obtener más información, visite nuestra página sobre la Política de Cookies.

 

ENLACES A OTROS SITIOS WEB DE PUBLICIDAD

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia otros sitios de interés. No obstante, una vez que haya utilizado dichos enlaces y salga de nuestro sitio web, deberá tener en cuenta que no tendremos ningún control sobre el nuevo sitio web al que usted se dirija. Por tanto, no podremos responsabilizarnos con respecto a la protección y la privacidad de cualquier información que proporcione, mientras visita dichos sitios, debido a que, obviamente, dichos sitios no se rigen en virtud de esta declaración de privacidad. Deberá tener cuidado y consultar la declaración de privacidad que corresponda, según el sitio web que visite.

Las publicidades que pueda ver en nuestro sitio web, se ofrecen en nuestro nombre, por determinadas compañías publicitarias de terceros. Cuando mostramos esta publicidad, no utilizamos ninguna información que pueda identificarle, tal como, por ejemplo, su nombre, su dirección, su dirección de correo electrónico o su número de teléfono. A efectos de poderle mostrar una publicidad que tenga mayores probabilidades de encajar con usted, dichos anunciantes externos podrán colocar o identificar una «cookie» única en su navegador.

Dicha cookie no recopila sus datos personales ni está vinculada a ninguna información sobre usted que pueda ser identificable. Tal como mencionamos anteriormente, es posible bloquear las cookies ajustando la configuración de su navegador. Al utilizar este Servicio, usted acepta el uso de las cookies de terceros, con respecto a los fines que ya han sido previamente indicados.

CONTROL DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Puede optar por restringir la recopilación o el uso que damos a su información personal de las siguientes maneras:
– cuando se le solicite rellenar un formulario en nuestro sitio web, busque la casilla en la que puede hacer clic para indicar que no desea que nadie use su información con fines de marketing directo.
– Si anteriormente aceptó que usáramos su información personal con fines de marketing directo y finalmente ha decidido cambiar de opinión, puede mandarnos en cualquier momento un correo electrónico a info@viacitytour.com

No venderemos, distribuiremos ni cederemos su información personal a terceros, a menos que obtengamos su permiso o que la ley nos exija a hacerlo. Si usted nos lo permite, podremos usar sus datos personales para enviarle información promocional sobre terceros, si creemos que dicha información pudiere resultarle interesante y si usted nos comunica que está interesado en recibir dicha información.

Si cree que la información que tenemos sobre usted es incorrecta o que dicha información está incompleta, por favor, escríbanos o envíenos un correo electrónico, lo antes posible, a la dirección que se indica arriba. Corregiremos rápidamente cualquier información que sea incorrecta.

SEGURIDAD EN LOS PAGOS

Via City Tour ofrece la posibilidad de pagar el servicio de transporte con tarjeta de crédito/débito. Los métodos de pago disponibles se indican claramente en la página web. Aceptamos las tarjetas de crédito Visa y MasterCard. No cobramos cargo alguno en relación a los pagos realizados con las tarjetas de crédito Visa y MasterCard. Tampoco recopilamos ni almacenamos los datos de su tarjeta.

VCT también admite pagos mediante PayPal. PayPal representa una opción de pago muy adecuada para los usuarios, y, además, también proporciona a los clientes asistencia para protegerles contra posibles fraudes y cobros indebidos, así como también los protege frente al robo de sus datos financieros.

¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN?

Nos comprometemos a garantizarle que su información se almacenará de forma segura. La información de identificación personal que obtenemos, se almacena de forma segura dentro de nuestra base de datos, para ello, utilizamos prácticas de seguridad para proteger su información, que son ampliamente utilizadas y que representan un estándar en la industria, practicas las cuales, además, se usan habitualmente en el ámbito comercial, tales como los sistemas de encriptación, los firewalls y el protocolo SSL (Secure Socket Layer).

No obstante, aunque las tecnologías de encriptación avancen y sean cada vez más seguras, no existe ningún sistema de seguridad que sea impenetrable. En consecuencia, no podemos garantizarle la seguridad de nuestra base de datos, ni tampoco podemos garantizar que la información que nos suministre no pueda ser interceptada, mientras se nos transmite dicha información a través de Internet, por lo que, cualquier información que transmita hacia nuestra Compañía, se transmitirá asumiendo usted todos los riesgos.

Los Términos y Condiciones también explican la obligación que recae sobre usted, en relación a su obligación para mantener de forma segura, cualquier nombre de usuario y contraseña que haya creado al registrarse, y en virtud de los Servicios que podamos ofrecerle.

RESPONSABILIDAD QUE LE CONCIERNE EN RELACIÓN A LA INFORMACION QUE NOS ENVÍA Y A SU CONTENIDO

Podrá completar el proceso de registro, como parte del uso que le concierne en relación a este sitio web, proceso el cual, podrá incluir la creación de un nombre de usuario y contraseña, así como otra información con respecto a su identificación. Cualquier nombre de usuario y contraseña, así como toda aquella información relativa a la identificación, deberá ser confidencial y no deberá divulgarse ni compartirse con nadie.

Según se explica en nuestros Términos y Condiciones, cuando usted divulga o comparte, con cualquier persona, su nombre de usuario y contraseña, así como otra información relativa a la identificación, en dichos casos, usted será el único responsable de todas las actividades que se realicen en nuestro sitio web, mediante el uso de su nombre de usuario y contraseña, así como en virtud de cualquier otra información de identificación que haya proporcionado.

Deberá verificar y asegurarse de que toda la información, el contenido, el material o los datos que nos proporcione en nuestro sitio web sea correcta/o, completa/o, exacta/o y que, por ende, no sea engañosa/o, igualmente, deberá mostrar todos los datos que sean relevantes.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Por favor, visite también nuestra sección de Términos y Condiciones, ya que establece como debe usarse nuestro sitio web, al igual que indica cuáles son las exenciones y las limitaciones de responsabilidad, que son de aplicación para el mismo.

CONSENTIMIENTO A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta la Política de Privacidad que se establece para el mismo.

CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Si decidiéramos cambiar nuestra política de privacidad, publicaremos dichos cambios en esta página, ante lo cual, le enviaremos un correo electrónico para notificarle de cualquier cambio y/o actualizaremos la fecha de modificación de dicha Política de Privacidad, según se indica a continuación.
Esta política fue modificada por última vez el 01/04/2016

FORMAS DE CONTACTAR CON NOSOTROS

Si tiene dudas con respecto a nuestra política de privacidad, puede contactar con nosotros utilizando la información que le proporcionamos a continuación. Es muy probable que ya hayamos podido responder a sus preguntas en nuestra página de preguntas frecuentes, no obstante, si no fuere ese el caso, la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros es mediante correo electrónico, enviando un mensaje a info@viacitytour.com, especialmente, si se trata de asuntos que no necesitan una especial urgencia. Nuestro equipo intentará atenderle en un plazo de 24 horas, respondiendo completamente a sus preguntas.